POLÍTICA DE ENVÍOS

Black&Co — https://blackandco.co

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Información general

En Black&Co queremos que disfrutes de una experiencia de compra cómoda, clara y segura.

Actualmente realizamos envíos a México mediante nuestros colaboradores logísticos internacionales.

2. Envío gratuito

Todos los pedidos a México cuentan con envío estándar gratuito, sin importe mínimo de compra.

El precio total mostrado al finalizar la compra es el importe que el cliente acepta pagar por su pedido.

No se solicitarán pagos adicionales para completar la entrega del pedido original.

3. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzamos la preparación del pedido.

El plazo habitual de preparación es de 3 a 10 días hábiles.

Este periodo comprende la verificación, preparación y gestión del pedido antes de su despacho.

4. Plazos de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el transporte tiene una duración estimada de 7 a 14 días hábiles adicionales.

Por tanto, los plazos habituales son:

• Preparación: 3 a 10 días hábiles.

• Transporte: 7 a 14 días hábiles.

• Tiempo total estimado: 10 a 24 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas, periodos de alta demanda o situaciones extraordinarias.

Respetaremos las condiciones de entrega comprometidas y los derechos legales de los consumidores.

5. Origen de los envíos

Black&Co es una tienda de moda de identidad española inspirada en Barcelona.

Trabajamos con colaboradores logísticos internacionales y los productos pueden enviarse desde centros situados fuera de México.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando esté disponible, facilitaremos un número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse.

Si tienes dudas sobre tu pedido, contacta con blackandco.it@outlook.com.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si detectas algún error, escríbenos cuanto antes para que intentemos corregirlo antes del despacho.

Una vez enviado el paquete, los cambios dependerán de las posibilidades del operador logístico.

8. Pedidos divididos

Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes, que podrían llegar en fechas distintas.

Esto no supondrá ningún coste adicional de envío para el cliente.

9. Retrasos

En ocasiones pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al funcionamiento habitual de la tienda.

Si tu pedido presenta una demora importante, contacta con nuestro equipo para que revisemos su estado.

Cuando exista un incumplimiento de entrega, respetaremos los derechos de cancelación, reembolso o las soluciones legalmente correspondientes.

10. Paquetes extraviados o no recibidos

Si un pedido se pierde durante el transporte o no llega a su destino, investigaremos la incidencia.

Cuando corresponda, ofreceremos un nuevo envío o un reembolso, respetando los derechos del consumidor.

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros para que podamos revisar la situación.

11. Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención.

Intentaremos atender la solicitud antes de que el pedido sea enviado.

Esto no limita los derechos legales de cancelación, revocación o devolución.

12. Devoluciones

Ofrecemos 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución voluntaria.

Los gastos del envío de devolución por cambio de opinión o talla corresponden al cliente, salvo disposición legal aplicable en contrario.

Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento completo.

13. Contacto

Black&Co — Operada por BACAPA LLC

Correo electrónico: blackandco.it@outlook.com

Sitio web: https://blackandco.co